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春节期间昆明旅游行业义务监督员
发布时间:2021-12-07 00:30
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本文摘要:日前,昆明市旅游监察支队回到昆明长水国际机场,随机邀14位游客作为春节期间昆明旅游行业义务监督员,对春节期间昆明旅游市场秩序及安全性生产工作展开义务监督。这14名义务监督员,还包括到3名出境游游客,11名国内游游客。他们在各自的旅游过程中,对旅行社、导游和驾驶员的诚信经营和服务情况展开全程监督;按照旅游合约誓约内容,比对用餐、住宿、交通、景点游览、购物、导游服务等环节的遵守情况,向支队客观体现旅游市场不存在的问题。

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日前,昆明市旅游监察支队回到昆明长水国际机场,随机邀14位游客作为春节期间昆明旅游行业义务监督员,对春节期间昆明旅游市场秩序及安全性生产工作展开义务监督。这14名义务监督员,还包括到3名出境游游客,11名国内游游客。他们在各自的旅游过程中,对旅行社、导游和驾驶员的诚信经营和服务情况展开全程监督;按照旅游合约誓约内容,比对用餐、住宿、交通、景点游览、购物、导游服务等环节的遵守情况,向支队客观体现旅游市场不存在的问题。并搜集、体现其他游客对昆明旅游管理工作和旅游执法人员建设的意见和建议。

“您在行程中,无法曝露义务监督员身份,长时间参予旅游团队活动。当找到旅游服务质量问题时,您必须搜集证据,交给好《旅游合约》及发票收据,在行程完结后10日内,向我们递交书面检举材料和涉及证据。如果遇上导游诱导、威胁购物,作好音频、视频资料搜集,还可以获取同团其他游客的证言。

“支队工作人员向义务监督员们详尽告诉旅游义务监督工作的内容、注意事项、工作方法以及支队的联系方式。支队涉及人士讲解,义务监督员行程完结后,支队不会及时对每位义务监督员展开会晤,理解行程详细情况、否不存在旅游服务质量问题以及对昆明旅游行业的意见、建议等,依法确保义务监督员权益,找到违法违规问题依法从重处理。如有向昆明市旅游监察支队检举并获取涉及证据,经支队调查有误、成绩显著的,将依据《昆明市旅游行业义务监督员管理办法》展开奖励。

今年2月,昆明市旅游发展委员会、市旅游监察支队启动旅游义务监督员工作,除首批聘用12名讨厌旅游、热心公益的相同义务监督员外,还采行随机聘用旅游义务监督员的形式,构成昆明旅游行业义务监督员队伍,义务帮助旅游行政管理部门积极开展全市旅游行业规范管理监督工作。今年3月,首批8名临时义务监督员已积极开展第一次监督活动。


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